杭州第19屆亞運會召開在即，為了讓來自世界各地的顧客，能夠在解百集團分子公司體驗到優質的雙語服務，公司組織開展專題英語培訓活動，以加強全體員工英語溝通水平，更好地迎接亞運、服務亞運、奉獻亞運，助力提升城市國際化水平。
集團人力資源中心統籌，協同下屬各分子公司人力資源部，製作了行業《英語服務手冊》。本次培訓以《英語服務手冊》為通用教材基礎，面向對客服務崗開展第一期基礎班英語培訓課程。
此次培訓邀請了解百集團人力資源部葉子、杭州大廈會員運營部宋芷芩作為第一期基礎班講師，分兩天對基礎班學員進行授課。
兩位老師分別在一個多小時的培訓課程中，通過朗誦跟讀、互動對話、情景模擬等多種授課形式，生動形象地向學員講解常用英語稱謂、禮貌用語、位置指南的等內容，幫助學員深入學習英語接待禮儀。
通過此次培訓，基礎班學員們提升了行業常用英語的應用水平 。公司後續也將繼續開展兩期英語培訓，提高員工在實際場景中的英語應用能力，進一步提升服務水平。
